Desk Collection Specialist - Consumer Financial Services

Bergabunglah dengan PT. Kredit Utama Fintech Indonesia sebagai Desk Collection Specialist dan bantu kami memastikan nasabah tetap puas sambil memastikan pembayaran tepat waktu. Peran ini merupakan kontrak jangka pendek dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 4.750.000 hingga Rp 5.550.000 per bulan.

Di PT. Kredit Utama Fintech Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi nasabah. Sebagai Desk Collection Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk membantu nasabah dalam mengelola hutang mereka secara efisien dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengatur dan mengelola proses pengumpulan hutang secara efektif dan efisien.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan nasabah untuk memastikan pembayaran tepat waktu.
• Menggunakan sistem CRM dan database untuk melacak status hutang dan interaksi dengan nasabah.
• Menyiapkan laporan dan analisis data untuk mendukung keputusan manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan regulasi yang berlaku dalam industri layanan keuangan.
• Menyediakan dukungan dan solusi kepada nasabah dalam masalah keuangan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan proses pengumpulan hutang berjalan lancar.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja individu dan tim untuk mencapai target yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Collection Officer atau peran serupa di industri layanan keuangan.
• Memiliki sertifikasi dalam pengumpulan hutang atau keuangan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan keuangan, terutama pinjaman dan kartu kredit.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Penggunaan profesional dari sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki pengetahuan tentang hukum dan regulasi yang berlaku dalam industri layanan keuangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait